В авторизованных сервисных центрах (АСЦ) Apple в России закончились оригинальные комплектующие для iPhone и Macbook, рассказал «Ведомостям» независимый аналитик Сергей Вильянов.
Источник издания в одном из сервисов подтвердил это. По его словам, обслуживание iPhone 14 и 15 официально прекращено в России, а оригинальные компоненты на предыдущие поколения смартфонов в страну перестали поставлять еще в декабре прошлого года.
Комплектующие начали пропадать даже раньше — с лета 2023 года, уточнил аналитик агентства Mobile Research Group Эльдар Муртазин. По его словам, на данный момент только один из центров может ремонтировать корпоративную технику, но говорить о том, что он делает это с разрешения Apple, нельзя.
Сейчас центры завозят в Россию китайские комплекты для ремонта смартфонов или разбирают для этого старые аппараты, добавил Муртазин.
Так, аналитику Вильянову предложили заменить батарею в iPhone 13 Pro на «серую» за 14 500 руб., заверив, что устройство не будет распознавать ее как «неоригинальную» (такая функция есть во всех iPhone, начиная с модели XS). На месте эксперт убедился, что центр использует комплекты для самостоятельного ремонта, которые Apple с 2021 года предоставляет пользователям по программе Self Repair Service за пределами России.
В сети restore:, которая до 2022 года была официальным реселлером техники Apple в России, пояснили, что после ухода компании с российского рынка она продолжила обеспечивать гарантийный ремонт через авторизованные сервисы. Однако это касалось только тех устройств, которые были ввезены до февраля 2022 года. Поскольку гарантийный срок техники Apple составляет два года, в феврале 2024-го он истек для всех гаджетов, официально ввезенных в страну.
В restore: не смогли назвать точное количество работающих в России АСЦ Apple, поскольку производитель самостоятельно заключал договоры с сервисами и только у него есть информация об их числе. Однако теперь статус этих центров неясен, говорит источник «Ведомостей» в компании — производителе электроники.
«Авторизованными считались центры, когда-то получившие на то разрешение от производителя и гарантировавшие оригинальное качество заменяемых деталей. Сотрудники этих центров имели доступ к единому электронному сервису для работы с устройствами Apple. Но осталось ли это разрешение сейчас — непонятно. На деле сейчас эти центры ничем не отличаются от палаток на Митинском рынке (крупный радиорынок на окраине Москвы. – ТМТ)», — говорит собеседник издания.
На этом фоне резко вырос спрос на запчасти для техники Apple. Так, например, на «Авито» размещено более 50 тыс. объявлений о продаже разных запчастей для iPhone. В основном это iPhone «на разбор», а также дисплеи, камеры, материнские платы и корпуса телефонов. В апреле продажи камер и корпусов от iPhone год к году увеличились на 10% и 9% соответственно, отметил представитель «Авито».
Вероятнее всего, АСЦ Apple со временем утратят свой статус, но продолжат обслуживать технику за счет комплектующих, ввезенных из стран СНГ или скупленных на различных классифайдах, заключил гендиректор Telecom Daily Денис Кусков.
